コンテンツ
- 問題の内容は法律相談になりますか？
- 本サービスのコンテンツは管理職向けの学習・トレーニング用です。個別の法的判断は弁護士・社労士等の専門家にご相談ください。
- サービスの使い方はどこで読めますか？
- 「ご利用ガイド」ページ（/guide）に、会員登録から診断・マニュアル・3つのトレーニングまでの手順をまとめています。ログインや解約などの個別の質問はこの FAQ、人への連絡はお問い合わせフォームをご利用ください。
FAQ
よくある質問
ログイン・プラン・解約についてまとめています。サービスの始め方・各機能の手順はご利用ガイドをご覧ください。下の AI サポートにも質問できます。運営者への連絡はお問い合わせフォームへどうぞ。
アカウント・ログイン
- パスワードは必要ですか？
- 不要です。メールアドレスに届く6桁のコードでログインします。初めての方も同じ画面からアカウントが作成されます。コードの有効期限は60分です。
- メールが届きません
- 以下をご確認ください。 ・メールアドレスの誤り：会員登録時と同じアドレスか、入力ミス（@やドメインの typo）がないか確認してください。 ・認証コードの入力ミス：6桁の数字を正しく入力しているか確認してください。 ・認証コードの有効期限：コードの有効期限は60分です。期限切れの場合は、再度「認証コードを送る」から新しいコードを取得してください。 ・メールの受信設定：迷惑メールフォルダをご確認ください。ドメイン指定受信などを設定している方は「@speak-management.com」からのメール受信を許可してください。 ・届くまでの時間：送信から5分ほど待っても届かない場合は、上記を確認のうえ再度お試しください。
- 退会（アカウント削除）はどうすればよいですか？
- マイページ下部の「退会」から手続できます。登録メールアドレス宛の6桁認証コードで本人確認後、アカウントと学習データが削除されます（復元不可）。Pro 契約中に退会すると定期購読は即時解約され、残りの契約期間も利用できません（返金なし）。同一メールで再登録した場合は新規会員として無料プランから始まります。
プラン・支払い
- 無料と Pro の違いは？
- 無料プランでは、返答トレーニング・会話トレーニング・知識トレーニングをそれぞれ3問まで体験できます。Pro プランでは全テーマ・全問題・詳細なタイプ診断などが利用でき、広告も表示されません。
- Pro の料金と課金タイミングは？
- 1ヶ月プランは月額2,980円（税込）、12ヶ月プランは年額17,880円（税込）です。いずれも定期購読で、お支払い完了日から利用開始し、以後は契約期間ごとに自動更新・課金されます。
- カードの変更や請求の確認はどこでできますか？
- マイページの「お支払い・解約を管理する」から、Stripe の顧客ポータルでカード変更・請求履歴の確認ができます。
- 1ヶ月プランから12ヶ月プランへ切り替えられますか？
- 1ヶ月プラン契約中は、マイページの「12ヶ月プランへ切り替える」からアップグレードできます。切り替え日から1年間の契約が始まり、1ヶ月プランの未使用分は日割りで差し引かれます（確認画面で本日のお支払い額を表示します）。次回更新は1年後です。解約予定中は切り替えできません。期間満了後に12ヶ月プランを新規お申し込みいただくことも可能です。
- 割引クーポンの条件は？
- キャンペーン期間中に配布する割引クーポンは、初回請求のみに適用されます。1ヶ月プラン向け（初月1,000円OFF）: 初回1,980円（税込）、2ヶ月目以降2,980円（税込）/月。12ヶ月プラン向け（初年度5,000円OFF）: 初回12,880円（税込）、2年目以降17,880円（税込）/年。各クーポンは1アカウント1回限りで、解約後の再利用はできません。詳細は利用規約をご確認ください。
- あなた専用の管理職マニュアルとは？
- 管理職タイプ診断の結果をもとに作成する、個人向けのデジタルマニュアルです。標準価格は税込1,980円（単発・買い切り）で、作成日から90日間PDF/HTMLで再取得できます。Pro会員は月1回まで無料生成できる場合があります。保存・共有はPDFを推奨します。HTMLをGoogleドライブ等に置くとコード表示になることがあります（ブラウザで開いてください）。詳細は利用規約 第8条の2をご確認ください。
トラブルシューティング
- 管理職マニュアルがダウンロードできません（特にAndroid）
- まずはPDFでの保存をお試しください。Android Chromeでは、同じファイルの再ダウンロード確認ダイアログが出ることがあります。「再ダウンロード」を選ぶか、通知欄のダウンロード完了から開いてください。HTMLは「ブラウザで開く」を使うと読みやすく、Googleドライブ上ではコード表示になります。改善しない場合は別ブラウザでお試しのうえ、お問い合わせください。
- サイトが開かない・真っ白になる
- ブラウザを再読み込み（キャッシュ削除）、別のブラウザやスマートフォンでお試しください。メンテナンス中の場合はトップページにお知らせを掲載します。
返金・キャンセル
- 返金はできますか？
- デジタルサービスの性質上、お支払い完了・利用開始後の返金、および既にお支払い済み期間の日割り精算はお受けしておりません。ご購入前にプラン内容をご確認ください。二重課金などシステム上の明らかな不具合がある場合のみ、お問い合わせください。
- 解約（自動更新の停止）はどうすればよいですか？
- マイページの「お支払い・解約を管理する」から解約できます。次回更新日の前日までに手続を完了してください。解約後も、すでに開始している契約期間の終了までは Pro 機能をご利用いただけます。
- 解約予定を取り消して Pro を継続したい場合は？
- 解約手続き済み（期間末まで Pro 利用可・自動更新停止済）の状態であれば、マイページの「サブスクリプションを再開する」から解約予定を取り消せます。次回更新日以降も自動更新・課金が再開されます。カード情報の変更は「お支払い・カードを管理する」（Stripe の顧客ポータル）から行えます。
お問い合わせ
- 人に連絡したいときは？
- お問い合わせページ（/contact）のフォームからご連絡ください。ログインやプランの一般的な質問は、この FAQ ページ下部の AI サポートでもお答えできます。
ブログ
- ブログはどこで読めますか？
- サイト内の「管理職の知見ブログ」で、マネジメント・働き方の記事を無料でご覧いただけます。
AI に質問する
FAQ の内容をもとに AI が回答します。返金の可否判断は行いません。人による対応が必要な場合はお問い合わせフォームをご利用ください。
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